다이슨 AS 서비스 센터, 무상 수리 (미국)

다이슨 AS 서비스 센터 통해서 얼마전에 망가졌던 다이슨 무선 청소기를 무상수리를 받고  혹시 다른 다이슨 제품 사용자 분들께도 도움이 될까 하고 정보를 공유하고자 글 적어봅니다.  워런티가 지났어도 무료로 무상 수리나 무상 부품 교체받으실 수 있으니까 밑에 글 읽으시고 다이슨 제품 문제가 있는 분들은 근처 공식 다이슨 AS 서비스 센터가 있는지 검색해보세요.

몇 달전에 새로운 아파트로 이사하면서 4년 동안 써오던 다이슨 V8 앱솔루트 청소기가 망가졌습니다. 짐 옮길 때 막 다뤄서 망가진 건지 이사와서 쓸려고 봤더니 파워가 아예 켜지질 않았습니다. 인터넷을 뒤져봐도 딱히 고치는 방법도 없고 부품을 교체해야 한다는 얘기가 많았습니다. 워런티를 찾아봤더니 제가 구매했을 당시에는 3년이었던거 같은데 벌써 쓴지가 4년이 되서 포기하고 그냥 블랙프라이데이 세일 때 더 새로운 모델로 새로 사야하나 알아봤습니다. 4년 전쯤에 구매 당시에는 다이슨 V8 앱솔루트 모델을 $300 정도에 주고 샀는데 요즘은 세일해도 $350 - $400 정도에 판매하고 있었습니다. 그리고 더 새로운 모델인 V10과 V11은 휠씬 더 비싸구요… 요즘 코로나 때문에 집에서 청소들만 하시는지 수요가 많아서 그런지 가격을 더 높게해서 판매하는 거 같네요. 새로 살려니 가격도 만만치 않고 망가지기 전까지는 멀쩡했던 거라 새로 사기전에 수리가 가능한지 먼저 알아보기로 했습니다.

구글 맵 /지도 등에서 근처 다이슨 AS 서비스 센터 검색하실 때 “dyson service center”로 검색하세요. 그래야 다이슨 공식 서비스 센터 위치들이 뜹니다. 다른 단어들을 이용해서 검색하시면 사설 수리점들이 같이 뜰 확률이 높습니다. 저는 미국 뉴저지 주에 살고 있는데 검색했더니 파라무스 (Paramus)에 공식 다이슨 서비스 센터가 위치해 있었습니다. 대부분의 다이슨 서비스 센터가 일요일과 월요일은 닫고 화요일 – 토요일, 5일만 오픈합니다. 그리고 서비스 센터 위치마다 시간이 다 다릅니다. 뉴저지 파라무스 서비스 센터는 화요일 – 토요일까지 희한하게 9am에열고 3pm에 일찍 닫습니다. As 센터 마다 시간이 다르기 때문에 구글 등에 검색해 보시고 가세요.  주말은 토요일만 열기 때문에 사람이 많을 거 같아서 기다렸다가 평일에 쉬던 날 오전에 갔습니다.  적어도 제가 갔던 뉴저지 서비스 점은 예약은 필요 없고 선착순이었습니다.

 

 

 

 

요즘 코로나 때문에 그런지 서비스 센터 문을 잠그고 운영 중이었습니다. As 센터로 들어가실 수 없고 다이슨 서비스 센터 앞에 파킹하고 차에서 기다리시면 As 직원이 나옵니다. 10 – 15분 정도 차에서 기다렸더니 As 직원이 나와서 연락처를 적고 어떤 문제가 있는지 물어보았습니다. (15분 정도 지나도 아무도 나오지 않으면 매장 앞에 나와있는 전화번호로 연락해보세요.) 연락처 빼고는 워런티가 있는지 등 다른 질문은 하지 않았습니다. 제 다이슨 V8 앱솔루트 청소기가 켜지지 않는다고 했더니 위쪽 모터/손잡이 부분만 빼서 가지고 들어갔습니다. 10 – 15 정도후에 나오더니 베터리가 문제였다고 하면서 새 걸로 바꿨다고 하면서 무상 교체해 주었습니다. 워런티가 지나서 수리비가 들지 알고 캐쉬 뽑아갔었는데 이런 돈 굳었다는 생각에 행복감이!! ^^

다이슨이 비싸기는 한데 성능이나 편리함 등 As 까지 너무 좋아서 사길 잘했었다고 생각하면서 기쁜 마음으로 집으로 돌아왔습니다.

 

(다이슨 서비스 센터에서 베터리 무상 교체받고 다시 태어난 저희집 다이슨 V8 앱솔루트 청소기 사진입니다 ^^)


다이슨 청소기 뿐만 아니라 드라이어기, 선풍기/히터 등 다른 다이슨 제품들도 망가지시면 새로 사시거나 사설 수리점에 가지고 가시지 마시고 공식 다이슨 AS 서비스 센터 검색해 보시고 가지고 가보세요. 저 말고도 구글 리뷰보니까 워런티가 지났어도 무상수리나 무상 부품 교체 받았다는 얘기가 많네요.